Условия защиты данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина elembeer. ee является Elembeer Pruulikoda OÜ (регистрационный номер 17 089 808), местоположение Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Suur-Sõjamäe tn 14, 11 415, тел. +3 725 050 890 и адрес электронной почты info@elembeer.ee.

Какие персональные данные мы обрабатываем

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• название фирмы;
• адрес доставки товара;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
• данные клиентской поддержки;
• IP-адрес.

С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, анализа предпочтений клиентов и в т. ч. в целях разрешения потребительских споров.

Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.

Такие персональные данные, как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (клиентская поддержка), а также для связи с клиентом по его запросу через форму обратной связи.

Электронная почта используется также для отправки счетов, а номер телефона — для уведомления о поступлении товара в посылочный автомат.

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для оказания услуг интернет-магазина как услуг информационного общества, а также для ведения статистики использования сайта.

Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения заключенного с клиентом договора (управление заказами клиента, доставка, возврат товара и платежей).

Обработка персональных данных осуществляется для исполнения законной обязанности (например, бухгалтерский учет).

Обработка данных осуществляется с согласия клиента для выполнения следующих действий:

• Профилирование;
• Прямой маркетинг.

Лица, которым передаются персональные данные
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то, помимо контактных данных, передается также адрес клиента.

Персональные данные передаются поставщику бухгалтерских услуг для осуществления бухгалтерских операций.

Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг, связанных с информационными технологиями, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся в платформе tilda.cc, которая пользуются услугами поставщиков центров обработки данных, которые расположены на территории ОАЭ и государств, обеспечивающих адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных, и с которыми заключены соглашения, гарантирующие обеспечение безопасности обрабатываемых им персональных данных: Hetzner; GCore.

Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут знакомиться с ними для того, чтобы решать связанные с использованием интернет-магазина технические вопросы, а также оказывать услугу клиентской поддержки.

Интернет-магазин принимает соответствующие физические, организационные и инфотехнические меры безопасности, чтобы защищать персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа и разглашения, а именно:

• обмен данными с интернет- магазином производится по шифрованному соединению (TSL);
• пароли клиента хранятся в зашифрованном виде (коды);
• при отправке электронных писем используется стандартное шифрование.

Передача персональных данных от уполномоченных обработчиков интернет-магазина принимающему лицу (например, поставщик транспортных услуг и веб-хостинг) производится на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке персональных данных уполномоченные обработчики обязуются гарантировать применение соответствующих мер защиты в соответствии со статьей 28 Общего регламента защиты персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление
Ознакомиться с персональными данными и внести в них изменения можно в профиле пользователя интернет-магазина или через службу клиентской поддержки. Если покупка была совершена без создания пользовательской учетной записи, с персональными данными
можно ознакомиться через службу клиентской поддержки. Если ходатайство об ознакомлении с персональными данными было подано в электронном виде, то информация также предоставляется по электронным каналам общего пользования.

Отзыв согласия
Если обработка персональных данных производится на основании согласия клиента, клиент вправе отозвать его в настройках учетной записи клиента или путем уведомления службы клиентской поддержки по электронной почте.

Хранение
При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением персональных данных (данные истории покупок), которые необходимо сохранять для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

В случае разногласий, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные сохраняются до исполнения требования или до конца срока давности.
Персональные данные, содержащиеся в первичных документах бухгалтерского учета, сохраняются в течение семи лет.

Ограничение
Клиент вправе ходатайствовать об ограничении обработки его персональных данных, если данные являются неправильными или неполными, или если его персональные данные обрабатываются незаконно.

Возражения
Клиент вправе подавать возражения в связи с обработкой его персональных данных, если у него имеется основание полагать, что законное основание для обработки его персональных данных отсутствует.

Удаление
Для удаления персональных данных следует связаться по электронной почте со службой клиентской поддержки. Ответ на ходатайство об удалении персональных данных дается не позднее чем в течение месяца с уточнением периода удаления данных. В ответе на ходатайство также приводятся те персональные данные, которые не будут удалены, а также правовое основание и причина.

Передача
Ответ на поданное по электронной почте ходатайство о переносе персональных данных дается не позднее чем в течение месяца. Служба клиентской поддержки идентифицирует личность ходатая и сообщает о персональных данных, которые подлежат переносу.

Сообщения прямого маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках прямого маркетинга, следует перейти по соответствующей ссылке в нижней части электронного письма или связаться со службой клиентской поддержки.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент вправе в любое время предъявлять возражения относительно как изначальной, так и последующей обработки его персональных данных, в том числе относительно профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, для чего необходимо уведомить по электронной почте службу клиентской поддержки (соответствующую информацию следует приводить в явном виде и отдельно от любой другой информации).

Урегулирование споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу клиентской поддержки (тел. +3 725 050 890 и адрес электронной почты info@elembeer.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).